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Titel
Text copied to clipboard!After-Sales-Spezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten After-Sales-Spezialisten, der unser Team verstärkt und sicherstellt, dass unsere Kunden nach dem Kauf die bestmögliche Unterstützung erhalten. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse und Anliegen effizient und professionell behandelt werden. Sie werden eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden. Ihre Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und kreative Lösungen zu finden, wird entscheidend für den Erfolg in dieser Position sein. Darüber hinaus werden Sie für die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen verantwortlich sein, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten. Ein tiefes Verständnis unserer Produkte und Dienstleistungen ist unerlässlich, um den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kundenanfragen nach dem Verkauf bearbeiten
- Probleme identifizieren und Lösungen anbieten
- Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen
- Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management
- Schulungen zu neuen Produkten und Dienstleistungen durchführen
- Feedback von Kunden sammeln und analysieren
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder After-Sales-Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
- Eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in CRM-Systemen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im After-Sales-Bereich?
- Wie priorisieren Sie Kundenanfragen?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie bleiben Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen informiert?
